3. ACTIVIDAD GRUPAL
3.1 Tome una
empresa reconocida de cualquier sector y realice una investigación
que le permita recopilar información sobre su misión-visión, valores y
filosofía, cultura y clima organizacional. Analice la información obtenida y
trate de describir la “personalidad” de la empresa.
Postobón S.A. Es una compañía especializada en la fabricación y comercialización
de bebidas no alcohólicas. Su liderazgo se remonta a la formulación y
posicionamiento de marcas propias que cuentan con una larga tradición de
consumo de mas de 100 años y se fundamenta en el amplio portafolio de productos
y marcas, que cuentan con gran aceptación en el mercado.
De esta manera postobón se orienta con una personalidad líder y
reconocida en el mercado de acuerdo a su experiencia y durabilidad en el
mercado. También nos permite ver que es una empresa con mayor inversión
social en el desarrollo del país, también es líder en innovación implementando
nuevas tecnologías y nuevos productos a su portafolio.
Al tener una trayectoria tanta amplia permite la confianza en el
consumidor y mantiene un liderazgo protagonista a través de la oferta de
productos y servicios de calidad enfrentando los retos que trae la
globalización.
3.2 Realice un análisis sobre los
recursos que integran la imagen e identidad de la empresa.
La imagen corporativa de POSTOBON
S.A. está conformada por diversos componentes que al integrarse conjuntamente
han permitido establecerse en la mente de los clientes, algunos de estos son:
LOGO: En
este caso corresponde a un Logotipo (compuesto por letras) el cual es
comprensible por el público y atractivo para los futuros clientes. Es
importante tener en cuenta estas características en el momento de su diseño.
COLORES: Los colores usados definen la identidad corporativa
de POSTOBON
S.A. Utiliza estos efectos como factor estratégico en la publicidad y en los productos.
Los expertos utilizan los colores para asociarlos coherentemente al tipo de
producto que quieren hacer llegar. Algunas de las propiedades de los
colores
utilizados por esta empresa son:
UNIFORMES: El uso de uniforme corporativo es considerado como
herramienta de Marketing. Actualmente los uniformes proyectan una imagen
consiente y unificada para las compañías que interactúan constantemente con el
público. El uso de estos constituye una forma de comunicar la seriedad y
presencia de la organización y de ofrecer certidumbre y confianza a los
clientes.
PAPELERIA:
El
diseño de la papelería corporativa es uno de los aspectos más importantes de
branding y de imagen corporativa que deben cuidar todas las organizaciones pues
a través de ella se proyecta la imagen de la empresa al exterior, en muchas
ocasiones la tarjeta de visita o de presentación es el primer elemento de
comunicación entre la empresa y clientes potenciales.
LENGUAJE:
La imagen corporativa se
constituye en un lenguaje, un idioma con el cual una empresa se comunica con
sus clientes y todo tipo de público al que tiene alcances, se convierten en una
manera de estar alineados con una imagen frente al mercado que hace a la compañía
única, inconfundible y diferenciada de sus pares. Aquí vemos algunos ejemplos
del lenguaje corporativo utilizado por el presidente de POSTOBON S.A.
3.3 Analice la comunicación publicitaria de la
organización y describa los elementos (gráficos, lingüísticos, musicales arquitectónicos).
Busque en la web, blog, redes sociales u otros medios de la empresa.
La comunicación publicitaria de
Postobón S.A. está dirigida a través de medios tradicionales (prensa, revistas,
radio y televisión) e internet. Si se analizan los enlaces en la web Postobón
cuenta con una página principal en la web, y fan page en Facebook y Twitter.
Adicional a los comerciales y cuñas
radiales de la marca Postobón, algunos de ellos en espacios Prime Time, la
empresa cuenta con un espacio en RCN - Cadena de los grandes eventos deportivos
para el programa radial “Antena 2” en el que se transmiten los partidos del
fútbol profesional colombiano. Adicionalmente se tratan temas que son tendencia
en la comunicación como por ejemplo: Mundial Brasil 2014, Liga Postobón, Liga
de Campeones, entre otros. El objetivo de este medio es brindar información
actualizada de los eventos deportivos y algunas noticias y tendencias
relacionas con el deporte nacional e internacional.
La campaña publicitaria que
actualmente está rodando en televisión comunica sobre el concurso “Balonazos
del Mundo” actividad que está indexada al evento de la Liga Postobón 2014.
Adicionalmente Postobón tiene un espacio en otra de las empresas del
conglomerado: RCN franja que se llama “Futbol Manía Liga Postobón”.
Publicidad
en medios escritos: Prensa, revistas, etc
Postobón realiza
una campaña masiva de comunicación en televisión y radio, además de múltiples
actividades de degustación en consumidores, entregando muestras de productos en
todo el país y material en punto de venta. De esta forma, Postobón S.A. continúa
con su estrategia de competitividad, afianzando el liderazgo que la ha
caracterizado, innovando y anticipándose a las necesidades de sus consumidores
y
brindando múltiples alternativas de consumo que consolidan más la marca
Postobón.
www.eltiempo.com:
Según
declaraciones de Héctor García Ardila, presidente de Postobón dadas a El
Tiempo, no pone a competir a sus marcas ni canibaliza sabores porque el
portafolio se complementa y potencializa con el consumo de todas las bebidas,
sin segmentación de edad, género ni estrato. "Cada persona reclama marcas de primer nivel y ampliación de portafolio, y hay que estar innovando",
afirmó.
En general, toda la
página es muy sencilla, muy colorida, en el fondo se destaca el color azul
conjugado con imágenes blancas que denotan frescura y efervescencia. La página
es apta para la navegación de cualquier persona (niños y/o adultos, de
cualquier edad o género que tengan acceso a internet). Comunica una campaña publicitaria para el
concurso “Balonazos del Mundo” y otra comunicación para inscribirse y participar en el concurso “Viajes dobles a Brasil” y disfrutar de esta manera
los partidos de la Copa Mundial de la FIFA Brasil 2014, lo que hace que se
genera una intimidad y acercamiento del consumidor con las marcas
patrocinadoras de este evento, que seguramente redundará en consumos actuales y
futuros. En esta sección maneja los colores verde y amarillo que son los
colores de la bandera de Brasil y el logo de Postobón está expuesto en letras y
con el color rojo corporativo, acompañado de imágenes y fotos de las gaseosos
líderes:
Cuando se le da un vistazo a la
pestaña de “La compañía” se encuentra una reseña histórica, nos encontramos con
textos institucionales que describen los valores corporativos y cuentan la historia
de la marca y su imagen corporativa. La segunda pestaña ofrece el portafolio de
productos. Bebidas carbonatadas, Jugos, bebidas energizantes, té, aguas,
bebidas hidratantes:
Al desplegar la
tercera pestaña se encuentra información sobre deportes (especialmente sobre
futbol), se encuentra información financiera de la empresa y un acceso directo
al servicio al cliente.
Redes
Sociales:
Explorando en la
internet, Postobón SA es una empresa activa en varias de las redes sociales. Se
evidencia una fuerte actividad en el comercio
Electrónico como a continuación
lo vamos a describir, de aquí podemos concluir que el objetivo de comunicación
organizacional en Postobón SA es fortalecer los vínculos con sus consumidores.
Encontramos también que en esta empresa se ha diseñado una buena campaña de
comunicación enfocada a la Responsabilidad Social Empresarial RSE comprometidos
con el desarrollo del país, apoyando iniciativas sociales con entidades que
trabajan en pro del mejoramiento de la calidad de vida de los colombianos y
apoyando fuertemente campañas dirigidas a la población vulnerable.
Esta fan page tiene como avatar
la marca Postobón (en letras color rojo y fondo azul), en la parte superior se
manejan también los colores corporativos azul y rojo y se describe la actividad
promocional de los “Balonazos del mundo” a propósito del torneo de futbol “Liga
Postobón 2014”. La página cuenta hoy con 248.661 seguidores y 1.003 personas
interactuando, hablando y opinando en torno a Postobón S.A. bajo el Slogan: “¡Postobón,
el sabor lo llevamos dentro!” En esta página se evidencia una fuerte
comunicación de los eventos y encuentros futbolísticos de la “Liga Postobón”,
del cual es patrocinador oficial. Es una página sencilla dinámica en la que se
publican fotos tanto de los productos de las marcas como de los equipos de
futbol de Colombia que participan en el torneo Postobón.
Twitter: @postobonsa
Desde abril de 2010,
Postobón SA inició su tránsito por Twitter, hoy, cuenta con 8.057 seguidores y
la publicación de 1.892 tuits. En su Time Line (TL) se encuentran interacciones
con algunos de sus seguidores manejando temas como por ejemplo: cuál es el
sabor favorito que les gusta consumir?. Aunque no se evidencia una fuerte y
continua interacción diaria es este espacio, también ofrece información sobre
las actividades de la “Liga Postobón” de la cual es patrocinador oficial.
Una breve reseña
de la empresa se encuentra contenida en este buscador en donde se puede
encontrar información histórica de la empresa, apoyo al deporte en Colombia,
productos, referencias y algunos enlaces internos. Existe una imagen a full
color la cual hace referencia a la marca (podemos advertir que en este sitio el
logo no está actualizado ni es homogéneo de acuerdo al concepto de marca e
identidad corporativa que se expone en otros sitios pues la letra aquí es
cursiva aunque escrita en color rojo y se dispone de una foto de algunas de sus
gaseosas.
Aunque hoy se registra muy poco movimiento en esta red social, se
encuentra activo el usuario de la empresa con unas pocas fotos alusivas al
futbol bajo el slogan “el sabor del fútbol lo llevamos dentro” en esta red
cuenta con 62 seguidores y 3 publicaciones. Sin embargo, muchas personas hablan
y publican fotos en este medio bajo los hashtag: #Postobón #Gaseosa #liga
#postobon #futbol #manzana.
YouTube:
En esta red, se
encuentran múltiples videos alusivos a los comerciales de Postobón y muchos
otros
concernientes a los partidos de fútbol de la “Liga Postobón”, como por
ejemplo:
http://youtu.be/Zvn3Z-3bPZE
http://youtu.be/cvEheCRHznU
Postobón S.A. es la empresa de
bebidas gaseosas, refrescos y agua embotellada más grande de
Colombia, con
presencia en la totalidad del territorio colombiano y un alto nivel de
recordación entre los
habitantes del país. Hasta el año 2011 el eslogan
publicitario usado en las campañas de comunicación de
la empresa era:
“Colombiana, la nuestra”, para el 2011 los encargados del mercadeo en Postobón
S.A.
quisieron darle un giro a su estrategia de posicionamiento. La razón es
que durante el último lustro los
análisis de mercadeo llevados a cabo por
Postobón mostraron la preponderancia de los medios de
comunicación
tradicionales en el público colombiano, dando total protagonismo a la
televisión y la radio.
La prensa escrita quedaba como un tercer actor el cual
perdía importancia frente a las nuevas
tecnológicas de comunicación como
internet. Teniendo esto en mente, todos los esfuerzos de
comunicación y de
publicidad para la gaseosa Colombiana se centraban en espacios televisivos y
radiales, dejando de lado otras alternativas. Para este momento, nuevos
estudios de mercado muestran
nuevas tendencias en el consumidor colombiano.
Internet y el boom de los centros comerciales han
tenido un fuerte impacto, a
tal punto que es en estos donde ahora se centran en gran parte los esfuerzos
de
mercadeo y de comunicación.Los nuevos comerciales de las tradicionales gaseosas Postobón, al
tiempo del lanzamiento de Speed, con sabores a limón, naranja y uva; revelan
una agresiva estrategia de
mercadeo en la que la icónica marca de bebidas mueve
intensamente el sectory se
reafirma la enérgica
intención que tienen las marcas para ganar
participación en un mercado.
Podemos observar que la identidad
corporativa de Postobón S.A. refleja una identidad visual y física
concreta con
la que identifica y posiciona la marca/empresa/compañía, y se puede reconocer
con esta
imagen un aspecto mediático de
la organización, manejando el impacto directo y portavoz que le da a tus
clientes, mercado y competencia un mensaje claro de la cultura organizacional.
El logotipo es solamente una
parte de los componentes de la identidad de Postobón S.A., juega el papel
de impacto visual primario, pero los factores que lo envuelven y
aplicaciones del mismo son tan
importantes como el logotipo mismo.
Las partes y complementos para
lograr esta UNIFICACIÓN VISUAL, tienen como finalidad concreta
la
identificación y posicionamiento.
Pudimos evidenciar los
componentes en la exposición de marca y publicidad de Postobón que reflejan la
identidad corporativa: la tipografía (el tipo, el color y el tamaño de la letra son claves y uniformes, el
color
o colores (rojo, azul, rosado en su mayoría), las imágenes o símbolos (fotos
coloridas de sus
gaseosas, imágenes de jugadores de futbol, el slogan Slogan,
elemento agregado y que fortalece la
percepción del consumidor, como por
ejemplo: “Colombia, la nuestra”, "Refresca
y Punto", “el sabor del
fútbol lo llevamos dentro”, “¡ Postobón, el
sabor lo llevamos dentro!”.
Tener
una estrategia definida permite aumentar las garantías de que la identidad de
la organización sea
percibida de forma más precisa, en menos tiempo y con menor
inversión económica. La Identidad Visual
es un componente de la Identidad
Corporativa en Postobón S.A, pero no el único: la identidad de esta
empresa
abarca más que su dimensión visual y se compone de gran cantidad de
características que son
clarificadas y estructuradas, incluyendo la
orientación, la filosofía y la comunicación. Se evidencia que
todas las divisiones de Postobón S.A.
reflejan valores y objetivos comunes. Esto se aplica especialmente
a la calidad
y al diseño de productos y servicios, la arquitectura de los edificios de
compañía, el
contenido y el diseño formal de los medios de comunicación, así
como las acciones internas y externas
de la empresa. Cada departamento o
división es parte de un conjunto y afecta las otras piezas, puesto
que la empresa se comunica a través de todo que lo hace o no hace, las veinticuatro
horas del día
buscado que esta imagen sea perdurable
3.4.
Determine si es coherente el mensaje y el medio y establezca la intención de lo
que se quiere comunicar.
Postobón S.A. es
una de las compañías de bebidas más grande y más antigua de Colombia. Esta
empresa cuenta con un amplio portafolio de productos que incluye bebidas sin
alcohol, zumos de frutas, agua
mineral, té, y bebidas energéticas.
Postobón ha
ampliado su línea de productos incluyendo agua embotellada y los jugos en caja,
la segunda se vende bajo la marca Hit.
A partir de esta
pequeña introducción determinamos que la marca presenta un mensaje coherente al
consumidor bajo el concepto “TU Y YO SOMOS SABOR”. Esto le ha generado a la
marca un posicionamiento en el mercado que le permite ser reconocida por su
gran variedad de productos y despierta un gran interés en el consumidor
racional pues todos en algún momento de nuestras vidas nos hemos sentido
identificados con la marca ya que esta se ha preocupado por pensar en comunicar
a sus mercados de todas las edades en situaciones cotidianas de la vida
generando recordación.
Su
intención de mensaje en lo que quiere comunicar es “EXISTE UN SABOR PARA CADA
PERSONA”. Su tono de comunicación se ve reflejado en la generación de sentimientos en el
consumidor, creando pertenencia con la marca y nos comunica una necesidad clara
de consumo.
Su
estrategia de comunicación y desarrollo del mensaje se ha fijado en crear un
ambiente con el cual el consumidor se identifique, creando momentos de
recordación personal, como la niñez, la familia siendo reconocida como una
marca que se preocupa por el futuro, la educación, la familia y el deporte.
3.5 ¿Haría alguna sugerencia a ésta empresa en términos
de imagen? ¿Cuál y por qué? Justifique su respuesta.
Con respecto a este interrogante y con la evolución de
la marca podríamos sugerir que Postobon
viene trabajando un nuevo concepto de imagen creando una marca sombrilla para
que los consumidores identifiquen los productos a partir de esta marca.
De esta manera
a partir de nuestra sugerencia podríamos
decir que es clave el enfoque publicitario en los comerciales donde se debe
destacar cada una de las marcas de la compañía antes que las variedades de los
productos que ofrecen y así mismo diferenciar las marcas de las de la
competencia.
Bajo este concepto se
debe dar más importancia a que Postobon es la única compañía que posee
sello de calidad para las bebidas gaseosas comunicándolo a su público.
¿Cree Ud.
Que la identidad y la imagen corporativa son coherentes? Justifique su
respuesta.
Si bien identificamos a Postobon como una de las
grandes productoras de gaseosas del país (¿Qué porcentaje de la población sabe
que esta es la productora de bebidas más grande de Colombia?)
Postobon se ha procurado una
imagen corporativa solida pero aún hay un camino por recorrer en material de
comunicación.
El mensaje está
llegando?, esa responsabilidad social que es tangible es comunicada?
Postobon es más que “Colombiana la nuestra”
“El mundo de colores” debe fortalecerse.
Postobon se ha preocupado por estar presente en el
ámbito deportivo pero es allí donde su público objetivo está concentrado?
“Tú y Yo somos sabor” es un concepto debe grabarse en el consumidor
BIBLIOGRAFÍA
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capítulo II imagen y reputación corporativa páginas 21 a 42. Disponible en:
Fecha de consulta marzo 20 de 2010 http://goo.gl/B2C5Kj
Links:
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http://www.canalrcnmsn.com/futbolmania/Liga+Postob%C3%B3n
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es.wikipedia.org/wiki/Postobón@postobonsa
ü
ü
http://www.postobon.com/images/la-compania/quienes-somos/ico_quienes.png
ü http://www.elmundoesdecolores.com/conoce_la_compania.php
